智慧社區：讓數據多跑路 讓居民少跑腿

　　“李大爺，您家樓道水管的水龍頭修好了！”“王大姐，您家的客人已進入小區。”“這幾天氣溫驟降，請大家增添衣物”……談到通過“智慧南城”小程序享受到的便捷服務，水鄉灣社區的居民滿臉幸福。

　　小區樓道燈壞了怎么辦？打電話找物業還是親自跑一趟？在朔城區南城街道水鄉灣社區，居民只需掏出手機打開支付寶，進入“智慧南城”小程序，就可將問題上報，社區進行后臺受理，并通知物業上門維修，整個過程方便快捷。

　　隨著人工智能時代的到來，“互聯網+智慧社區”越來越受到廣大居民的關注與青睞，人們在追求生活品質的同時，對生活質量、小區安全、服務便利等要求也越來越高。

　　在水鄉灣社區，記者看到大屏幕上顯示著智慧社區駕駛艙，也就是我們俗稱的系統后臺。在駕駛艙，清水灣小區的全貌一目了然。小區安裝了37個超高清實時監控攝像頭，小區里有任何風吹草動都清晰可見，極大地方便了社區管理。除了全方位、無死角地監控，平臺還通過基礎數據采集和智能化統計分析，做到社區動態全面即時感知，可對非正常人員聚集、兒童異常出行、老人長時間外出等狀況進行即時預警。此外，在“智慧社區”平臺上，大到設施故障、小到收放垃圾，居民都可及時反映問題，方便物業第一時間解決。平臺開通的功能還有小區報事、訪客通行、藍牙門禁等，給群眾提供日夜不打烊服務。

　　“以前有時忘帶門禁卡，進出小區十分不便，現在只要‘刷臉’就能通行。”在一處門禁前，準備外出的宋先生站在智能識別攝像頭前，靠“刷臉”就出了門。

　　居民郭小青開心地告訴丈夫：“我剛才在服務平臺問了問打新冠疫苗加強針的事，幾分鐘就有了回信，真夠快的。下午剛好有時間，趕緊帶上身份證打去。”

　　“如今家里來了客人，也不用我們下樓去接了，通過平臺，確認一下就好”……

　　談起“智慧社區”服務平臺提供的便捷服務，居民們贊不絕口。

　　“咱們社區智慧服務平臺的功能涵蓋了居民生活的方方面面，居民可以通過平臺自助下單，平臺自助生成服務工單，及時一一對接居民的生活需求，第一時間解決居民訴求。今后，我們將繼續努力完善平臺功能，讓數據多跑路，讓居民少跑腿，讓大家享受全方位的便捷服務，讓大家的生活更美好！”該社區黨支部書記、居委會主任蘇萍信心滿滿地說。（記者 王文杰 武躍林）

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